A seção de experiência é a parte do currículo que o recrutador lê com mais atenção, e é justamente ali que a maioria das pessoas escreve pior. O padrão é sempre o mesmo: uma lista de tarefas copiada da descrição do cargo, no infinitivo, sem nenhum sinal de que a pessoa fez aquilo bem. "Atendimento ao cliente. Emissão de notas fiscais. Suporte à equipe." Isso descreve a vaga, não descreve você.

O que o recrutador quer saber é simples: o que você fez, em que situação e o que aconteceu por causa disso. Quando a descrição responde a essas três perguntas, a mesma experiência ganha outro peso, sem exagero e sem invenção.

Comece pelo verbo certo

Cada linha de experiência deve abrir com um verbo de ação no passado (ou no presente, se for o emprego atual). Verbo de ação é o que coloca você como agente da frase. Compare:

Responsável por relatórios mensais de vendas.

Elaborei relatórios mensais de vendas para a diretoria, consolidando dados de cinco lojas.

A primeira frase é passiva e vaga. A segunda diz quem fez, para quem e em que escala. Alguns verbos que funcionam bem em português, separados pelo tipo de contribuição:

Execução: elaborei, produzi, implementei, conduzi, operei, atendi, organizei.
Melhoria: reduzi, otimizei, reestruturei, automatizei, simplifiquei, padronizei.
Liderança: coordenei, liderei, treinei, supervisionei, orientei, delegou.
Crescimento: ampliei, conquistei, aumentei, expandi, abri, negociei.
Análise: mapeei, diagnostiquei, levantei, avaliei, monitorei, identifiquei.

Evite abrir linha com "responsável por", "atuação em", "auxílio na" e "participação em". Esses termos escondem o que você fez de verdade. Se você "participou" de um projeto, diga qual foi a sua parte.

A fórmula: ação + contexto + resultado

Uma descrição completa tem três pedaços. Não precisa de todos em todas as linhas, mas as linhas mais importantes de cada emprego devem ter os três.

Ação: o verbo e o que você fez.
Contexto: para quem, com que volume, em que condições.
Resultado: o que mudou por causa disso.

Ação: Reorganizei o estoque da loja. Contexto: ... de uma unidade com cerca de 3 mil itens e duas pessoas na equipe. Resultado: ... o que reduziu o tempo de separação de pedidos e acabou com as divergências no inventário mensal.

Juntando tudo:

Reorganizei o estoque de uma unidade com cerca de 3 mil itens, com equipe de duas pessoas, reduzindo o tempo de separação de pedidos e eliminando divergências no inventário mensal.

Uma linha, três informações, e o recrutador já consegue imaginar você trabalhando.

Quantificar sem inventar

Número chama atenção, mas número inventado destrói a credibilidade na primeira pergunta da entrevista. A regra é: use o número que você consegue sustentar em uma conversa. Se não sabe o percentual exato, use ordem de grandeza ou descreva o efeito.

Não sabe o percentual de redução? Escreva "reduzi de cerca de dois dias para algumas horas".
Não tem a receita exata? Escreva "carteira com aproximadamente 40 clientes ativos".
Não tem métrica nenhuma? Descreva o resultado qualitativo: "processo passou a ser usado por todas as filiais".

O que dá para quantificar quase sempre: tamanho da equipe, volume de atendimentos, quantidade de clientes, número de lojas ou unidades, frequência de entregas, orçamento aproximado, prazo cumprido. Você não precisa de dados sigilosos da empresa para isso. Precisa lembrar do seu dia a dia.

10 exemplos antes e depois

Os exemplos abaixo cobrem áreas diferentes de propósito. Repare que nenhum "depois" inventa dado: eles apenas explicam o que a pessoa fazia com o nível de detalhe que ela mesma saberia.

1. Atendimento ao cliente

Antes: Atendimento ao cliente por telefone e e-mail.

Depois: Atendi em média 60 chamados por dia de clientes pessoa física, resolvendo a maioria no primeiro contato e registrando ocorrências no sistema para a equipe técnica.

2. Vendas

Antes: Vendedor de loja.

Depois: Vendi produtos de linha branca em loja de rua, batendo a meta mensal na maior parte dos meses e sendo referência da equipe para produtos de maior valor.

3. Administrativo

Antes: Rotinas administrativas em geral.

Depois: Controlei contas a pagar e a receber de uma empresa com cerca de 30 fornecedores, conciliando extratos bancários semanalmente e reduzindo atrasos de pagamento.

4. Recursos humanos

Antes: Auxílio no recrutamento e seleção.

Depois: Conduzi triagem de currículos e entrevistas iniciais para vagas operacionais, entregando listas curtas de candidatos aos gestores em até uma semana.

5. Logística

Antes: Trabalho no setor de expedição.

Depois: Conferi e despachei pedidos de e-commerce em centro de distribuição, garantindo o corte diário da transportadora e reduzindo extravios com um checklist de conferência que criei.

6. Marketing

Antes: Gerenciamento de redes sociais.

Depois: Planejei e publiquei conteúdo semanal no Instagram e no LinkedIn de uma clínica, dobrando o número de mensagens recebidas pelo direct em seis meses.

7. Tecnologia

Antes: Desenvolvimento de sistemas.

Depois: Desenvolvi e mantive a API de pedidos de um e-commerce em Node.js, com cobertura de testes automatizados e deploy contínuo, atendendo picos de acesso em datas promocionais.

8. Educação

Antes: Professora de ensino fundamental.

Depois: Lecionei Português para três turmas do 6º ano, criando um projeto de leitura mensal que aumentou a participação dos alunos e foi adotado pelas outras turmas da escola.

9. Saúde

Antes: Técnica de enfermagem.

Depois: Prestei cuidados a pacientes em unidade de clínica médica com 20 leitos, realizando medicação, curativos e passagem de plantão com registro completo em prontuário.

10. Produção e indústria

Antes: Operador de máquinas.

Depois: Operei linha de envase com meta diária de produção, realizando ajustes de primeira linha e reduzindo paradas não programadas ao antecipar trocas de peças de desgaste.

Quantas linhas por emprego

Não existe regra fixa, mas existe proporção. O emprego mais recente e mais relevante para a vaga merece de três a cinco linhas. Empregos antigos ou fora da área merecem uma ou duas. Se você está em dúvida sobre o que cortar, o artigo sobre o tamanho ideal do currículo ajuda a decidir.

Cada linha deve trazer uma informação diferente. Se duas linhas dizem a mesma coisa com palavras diferentes, junte as duas.

Adapte para a vaga

O mesmo emprego pode ser descrito de formas diferentes dependendo da vaga. Se você foi assistente administrativo e está aplicando para uma vaga de atendimento, destaque as linhas de contato com cliente. Se a vaga é financeira, destaque conciliação e controle. As palavras que aparecem no anúncio da vaga devem aparecer no seu currículo quando forem verdadeiras, e o artigo sobre currículo e palavras-chave para ATS mostra como fazer isso sem forçar.

Erros que anulam o esforço

Copiar a descrição do cargo do site da empresa. O recrutador reconhece o texto.
Usar jargão interno que só faz sentido dentro da empresa antiga.
Escrever em primeira pessoa em uma linha e em terceira na outra. Escolha um padrão e mantenha.
Listar 12 linhas para um estágio de seis meses.
Colocar resultado sem ação: "aumento de 30% nas vendas" sem dizer o que você fez para isso.

Se você já tem um currículo pronto, vale analisar seu currículo com IA para ver quais linhas ainda estão no formato de lista de tarefas. E se está começando do zero, dá para criar currículo grátis já escrevendo cada experiência nesse formato, linha por linha.

Como descrever experiências profissionais no currículo