A seção de experiência costuma ser escrita do mesmo jeito: uma lista de tarefas copiada da descrição do cargo, sem nenhum sinal de como a pessoa fez aquilo. "Atendimento ao cliente. Emissão de notas fiscais. Suporte à equipe." Isso descreve a vaga, não descreve você.

Quem lê quer saber três coisas: o que você fez, em que situação e o que mudou por causa disso. Quando a descrição responde a essas três perguntas, a mesma experiência ganha outro peso, sem exagero e sem invenção.

Comece pelo verbo certo

Cada linha de experiência deve abrir com um verbo de ação no passado (ou no presente, se for o emprego atual). O verbo coloca você como quem fez. Compare:

Responsável por relatórios mensais de vendas.

Elaborei relatórios mensais de vendas para a diretoria, consolidando dados de cinco lojas.

A primeira frase é vaga. A segunda diz quem fez, para quem e em que escala. Alguns verbos que funcionam bem, separados pelo tipo de contribuição:

Execução: elaborei, produzi, implementei, conduzi, operei, atendi, organizei.
Melhoria: reduzi, otimizei, reestruturei, automatizei, simplifiquei, padronizei.
Liderança: coordenei, liderei, treinei, supervisionei, orientei, deleguei.
Crescimento: ampliei, conquistei, aumentei, expandi, abri, negociei.
Análise: mapeei, diagnostiquei, levantei, avaliei, monitorei, identifiquei.

Evite abrir linha com "responsável por", "atuação em", "auxílio na" e "participação em". Esses termos escondem o que você fez de verdade. Se você "participou" de um projeto, diga qual foi a sua parte.

Escolha também um padrão e mantenha: ou todas as linhas em primeira pessoa no passado ("atendi", "organizei"), ou todas sem sujeito, começando pelo substantivo ("atendimento de 60 chamados por dia"). Misturar os dois na mesma seção dá impressão de texto colado de lugares diferentes.

A fórmula: ação + contexto + resultado

Uma descrição completa tem três pedaços. Nem toda linha precisa dos três, mas as linhas mais importantes de cada emprego devem ter.

Ação: o verbo e o que você fez. Reorganizei o estoque da loja.
Contexto: para quem, com que volume, em que condições. Uma unidade com cerca de 3 mil itens e equipe de duas pessoas.
Resultado: o que mudou por causa disso. A separação de pedidos ficou mais rápida e as divergências no inventário mensal acabaram.

Juntando tudo:

Reorganizei o estoque de uma unidade com cerca de 3 mil itens, com equipe de duas pessoas, reduzindo o tempo de separação de pedidos e eliminando divergências no inventário mensal.

Uma linha, três informações, e quem lê já consegue imaginar você trabalhando.

Quantificar sem inventar

Número chama atenção, mas número inventado desmorona na primeira pergunta da entrevista ("como você mediu isso?"). A regra é usar o número que você consegue sustentar em uma conversa. Se não sabe o percentual exato, use ordem de grandeza ou descreva o efeito.

Não sabe o percentual de redução? Escreva "reduzi de cerca de dois dias para algumas horas".
Não tem a receita exata? Escreva "carteira com aproximadamente 40 clientes ativos".
Não tem métrica nenhuma? Descreva o resultado observável: "o processo passou a ser usado por todas as filiais".

O que dá para quantificar quase sempre, sem expor dado sigiloso da empresa: tamanho da equipe, atendimentos por dia ou por turno, quantidade de clientes, número de lojas ou unidades, frequência de entregas, prazo cumprido. Boa parte disso está na sua rotina: quantas pessoas você atendia num dia comum, quantos pedidos saíam por turno, quantos colegas você treinou.

10 exemplos antes e depois

Os exemplos abaixo cobrem áreas diferentes de propósito. Os números são de pessoas fictícias; no seu currículo, troque pelos seus. Repare que nenhum "depois" promete mais do que a pessoa saberia explicar.

1. Atendimento ao cliente

Antes: Atendimento ao cliente por telefone e e-mail.

Depois: Atendi em média 60 chamados por dia de clientes pessoa física, resolvendo a maior parte no primeiro contato e registrando ocorrências no sistema para a equipe técnica.

2. Vendas

Antes: Vendedor de loja.

Depois: Vendi eletrodomésticos de linha branca em loja de rua, batendo a meta mensal na maior parte dos meses e sendo a referência da equipe para produtos de maior valor.

3. Administrativo

Antes: Rotinas administrativas em geral.

Depois: Controlei contas a pagar e a receber de uma empresa com cerca de 30 fornecedores, conciliando extratos bancários toda semana e reduzindo atrasos de pagamento.

4. Recursos humanos

Antes: Auxílio no recrutamento e seleção.

Depois: Fiz a triagem de currículos e as entrevistas iniciais para vagas operacionais, entregando aos gestores listas curtas de candidatos em até uma semana.

5. Logística

Antes: Trabalho no setor de expedição.

Depois: Conferi e despachei pedidos de e-commerce em centro de distribuição, cumprindo o horário de coleta diário da transportadora e reduzindo extravios com um checklist de conferência que criei.

6. Marketing

Antes: Gerenciamento de redes sociais.

Depois: Planejei e publiquei conteúdo semanal no Instagram e no LinkedIn de uma clínica, e o número de mensagens recebidas pelo direct dobrou em seis meses.

7. Tecnologia

Antes: Desenvolvimento de sistemas.

Depois: Desenvolvi e mantive a API de pedidos de um e-commerce em Node.js, com testes automatizados e deploy contínuo, atendendo os picos de acesso em datas promocionais.

8. Educação

Antes: Professora de ensino fundamental.

Depois: Lecionei Português para três turmas do 6º ano e criei um projeto de leitura mensal que aumentou a participação dos alunos e foi adotado pelas outras turmas da escola.

9. Saúde

Antes: Técnica de enfermagem.

Depois: Prestei cuidados a pacientes em unidade de clínica médica com 20 leitos, com administração de medicação, curativos e passagem de plantão registrada em prontuário.

10. Produção e indústria

Antes: Operador de máquinas.

Depois: Operei linha de envase com meta diária de produção, fazendo ajustes de primeira linha e reduzindo paradas não programadas ao antecipar a troca de peças de desgaste.

Para ver uma seção de experiência inteira escrita assim, com um comentário explicando cada escolha, abra os exemplos de currículo por profissão. O de vendedor, por exemplo, mostra como transformar meta batida e ticket médio em linhas de experiência.

Quantas linhas por emprego

Não existe regra fixa, mas existe proporção. O emprego mais recente e mais ligado à vaga merece de três a cinco linhas. Empregos antigos ou fora da área merecem uma ou duas. Se estiver em dúvida sobre o que cortar, o artigo sobre o tamanho ideal do currículo ajuda a decidir.

Cada linha deve trazer uma informação diferente. Se duas linhas dizem a mesma coisa com palavras diferentes, junte as duas.

Adapte para a vaga

O mesmo emprego pode ser descrito de formas diferentes dependendo da vaga. Se você foi assistente administrativo e está se candidatando para atendimento, suba as linhas de contato com cliente. Se a vaga é financeira, suba conciliação e controle.

As palavras do anúncio devem aparecer no seu currículo quando forem verdadeiras. Para conferir isso sem adivinhar, cole o anúncio em comparar com a vaga: a ferramenta lista os termos da vaga e mostra quais aparecem no seu currículo e quais faltam. Ela compara palavras, não sinônimos, então "atendimento ao público" e "atendimento ao cliente" contam como termos diferentes. O artigo sobre currículo e palavras-chave para ATS explica como ajustar o texto sem forçar.

Erros que anulam o esforço

Copiar a descrição do cargo do site da empresa. Ela diz o que a vaga pedia, não o que você fez.
Usar jargão interno que só faz sentido na empresa antiga, como siglas de setor ou nome de sistema próprio sem explicação.
Misturar primeira pessoa e frases sem sujeito na mesma seção.
Listar 12 linhas para um estágio de seis meses.
Colocar resultado sem ação: "aumento de 30% nas vendas" sem dizer o que você fez para isso.

Se você já tem um currículo pronto, a análise automática dá uma nota de 0 a 100 e aponta pontos fortes e o que ajustar, com regras sobre estrutura, contato, experiência e palavras-chave. Se está começando do zero, dá para montar o currículo no editor já escrevendo cada experiência nesse formato, linha por linha.

Como descrever experiências profissionais no currículo