O exemplo abaixo é de uma recepcionista fictícia com experiência em hotel e em clínica médica. Os comentários explicam o que foi escrito em cada seção e o que adaptar se você vem de outra área de atendimento, como loja ou telemarketing.
Por que o modelo Vitrine
O modelo Vitrine tem uma lateral azul escura com espaço para foto, contato, competências e idiomas. Recepção é um dos cargos em que a foto pode fazer sentido quando o anúncio pede, e a lateral deixa os idiomas à vista de quem contrata para hotel ou clínica. Sem foto, o espaço mostra as iniciais, como neste exemplo. Se a candidatura for por site de recrutamento, que lê o texto em sequência, prefira um modelo de uma coluna.
O exemplo, seção por seção
Resumo: diga em que tipo de recepção você trabalhou
Clínica e hotel aparecem logo na primeira frase porque são rotinas diferentes: uma tem convênio e agenda médica, a outra tem reserva, turno da noite e hóspede estrangeiro. Depois vêm o volume de atendimento, os canais (balcão, telefone, WhatsApp) e a escala. Se você vai mandar para hotel, deixe o hotel e o idioma em primeiro lugar; se for para clínica, a agenda e o convênio.
Experiência: volume, canais e um resultado
Pouca gente coloca resultado em currículo de recepção, e por isso ele chama atenção. A queda nas faltas depois da confirmação por mensagem é um número que a própria agenda mostra e que interessa ao dono da clínica. Se você não tem um resultado assim, descreva quantas pessoas atende, em quantos canais ao mesmo tempo e o que acontece no seu turno sem supervisão, como fechamento de caixa e passagem de ocorrências.
Vindo de loja, caixa ou telemarketing
Quem já atendeu em balcão, caixa ou central telefônica tem boa parte do que a recepção pede: fila, telefone, cadastro em sistema e cliente insatisfeito. Na hora de descrever, traga para frente essas tarefas, como cadastro de clientes, agendamento de entrega ou atendimento simultâneo por telefone e mensagem, e deixe a venda em segundo plano. O resumo pode dizer com todas as letras que você busca a primeira vaga como recepcionista.
Competências: rotinas no lugar de simpatia
"Simpática", "boa aparência" e "bom relacionamento interpessoal" não ajudam a separar um currículo do outro. Agenda, autorização de convênio, check-in e fechamento de caixa são tarefas que a empresa teria de ensinar, então mostram que você começa pronta. Na lateral estreita deste modelo, nomes curtos funcionam melhor. Atendimento prioritário entra porque a recepção é onde as regras de prioridade para idosos e pessoas com deficiência são aplicadas na prática.
Idiomas: nível honesto e onde você usou
Em hotel, aeroporto e clínica que atende turista, o idioma pode decidir a vaga, e é comum a entrevista ter um trecho de conversa em inglês. Por isso o nível está declarado com cuidado: intermediário quer dizer que você conduz um check-in e explica o café da manhã sem travar. A experiência no hotel confirma onde o idioma foi usado, o que vale mais do que o certificado.
Formação: cursos curtos com carga horária
É comum o anúncio pedir ensino médio completo. Cursos livres de recepção, atendimento, hotelaria ou informática entram logo abaixo, com a carga horária. O curso de inglês aparece também na formação, mas o nível real fica na seção de idiomas, que é onde o recrutador procura.
Dois resumos para adaptar
Para quem está começando
Procuro minha primeira vaga como recepcionista. Concluí o ensino médio em 2025 e trabalhei 6 meses como atendente em uma assistência técnica de celulares, recebendo clientes, abrindo ordens de serviço e avisando pelo WhatsApp quando o aparelho ficava pronto. Tenho inglês básico e disponibilidade para horário comercial e sábados.
Para quem já tem experiência
Recepcionista com 9 anos de experiência em hospital e centro de diagnóstico, os últimos 2 como líder de uma equipe de 5 recepcionistas. Organizo a escala, treino quem chega em autorização de convênios e acompanho o tempo de espera na recepção. Busco vaga de recepcionista líder ou supervisora de atendimento.
Requisitos e regras da profissão
- O Estatuto da Pessoa Idosa garante a quem tem 60 anos ou mais atendimento preferencial imediato e individualizado em órgãos públicos e privados que prestam serviços à população, com prioridade especial para quem tem mais de 80 anos (art. 3º).Fonte: Estatuto da Pessoa Idosa (Lei nº 10.741/2003), art. 3º
- A Lei Brasileira de Inclusão assegura à pessoa com deficiência atendimento prioritário em todas as instituições e serviços de atendimento ao público, e esse direito se estende ao acompanhante ou atendente pessoal (art. 9º).Fonte: Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), art. 9º
- Na recepção de clínica, você lida com dados de saúde dos pacientes, que a LGPD classifica como dado pessoal sensível (art. 5º, II). Cuidar do que se fala em voz alta no balcão e da tela do computador virada para a sala de espera faz parte do trabalho.Fonte: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), art. 5º
- Não existe curso obrigatório por lei para ser recepcionista. É comum o anúncio pedir ensino médio completo, experiência com atendimento e informática básica; vagas em hotel costumam pedir inglês, e vagas em clínica, familiaridade com convênios.
Erros comuns neste currículo
- Listar "boa aparência", "simpatia" ou "bom relacionamento" como se fossem competências.
- Não dizer em que tipo de recepção trabalhou, já que clínica, hotel, escritório e condomínio têm rotinas diferentes.
- Declarar inglês fluente sem conseguir conduzir um check-in no idioma.
- Esconder a disponibilidade para escala 12x36, fim de semana ou turno da noite, comuns em hotel, hospital e condomínio.
- Usar foto informal, recortada de rede social, quando o anúncio pede foto.